服務條款

1. 立約各方

本服務條款（「本條款」）為 JetFlow Limited（「JetFlow」、「我們」）與訂用或使用 JetFlow 平台之機構（「客戶」、「 閣下」）之間之協議，涵蓋 JetFlow 網頁應用程式、流動應用程式，以及隨附之 API、整合功能及支援服務（統稱「本服務」）。

另有三份文件以引用方式構成本協議之一部分：私隱政策、收集個人資料聲明及 Cookie 政策。如另行簽署之訂購表格或書面協議與本條款有所抵觸，僅就該抵觸條文以該文件為準。

2. 接受、資格及授權

• 閣下於開立帳戶、按鍵表示接受或開始使用本服務（以最早發生者為準）時，即接受本條款。
• 本服務只供商業用途，並非向消費者提供，亦不適用於個人或家庭用途。
• 持有帳戶者須年滿 18 歲。
• 如 閣下代表公司或其他機構接受本條款，即表示 閣下具備約束該機構之權力，而「 閣下」即指該機構。如不具備該權力，請勿使用本服務。

3. 本服務及計劃

JetFlow 為專為香港中小企而設之多租戶營運軟件，涵蓋財務、合規、人力資源、專案、客戶及相關模組，並於同一租戶內共用同一套紀錄。

• 本服務按計劃提供。 閣下可使用之模組、上限、儲存空間、AI 用量及支援水平視乎所選計劃而定，以訂閱時定價頁面及帳單設定所載者為準。
• 我們可能提供免費計劃及試用期。試用期屆滿即自動結束，付費計劃以外之功能於試用期結束後停止提供。
• 標示為 beta、預覽、試行或類似性質之功能按「現狀」提供，可不經通知而更改或撤回，並不受任何服務承諾涵蓋。
• 部分功能需 閣下提供憑證方可運作（例如 AI 供應商金鑰或連接器帳戶）。如未提供，有關功能可能無法使用或僅以受限模式運作。

4. 帳戶、租戶及獲授權使用者

• 閣下之資料存放於租戶（即公司工作空間）內。所有紀錄按租戶範圍分隔，使用者之存取權由 閣下之管理員授予。
• 「獲授權使用者」指 閣下准許於租戶內使用本服務之人士，包括僱員、承辦商、會計師及其他顧問。 閣下須就其於本服務上之作為及不作為負責，一如 閣下本人所為。
• 閣下須確保獲授權使用者妥善保密其登入憑證、不共用帳戶，並使用本服務提供之多重認證及存取控制功能。
• 閣下須確保帳戶、租戶及帳單資料準確無誤，並於人員離職時即時撤銷其存取權。
• 如發現帳戶或租戶遭未經授權存取，請盡快電郵 [email protected] 通知我們；如懷疑帳戶被入侵，請電郵 [email protected]。

5. 客戶資料及擁有權

• 「客戶資料」指 閣下及獲授權使用者輸入本服務之一切內容：紀錄、文件、上載檔案、聯絡人、帳目、薪酬及人事資料、向 AI 功能發出之提示，以及於 閣下租戶內取得之相應輸出。
• 客戶資料由 閣下擁有。就 閣下與 JetFlow 之間而言，該等資料始終屬於 閣下，我們不主張任何擁有權。
• 閣下授予我們非獨家、全球性之許可，僅為向 閣下提供、保安、支援及改善本服務及遵從法律之必要範圍內，寄存、複製、傳送、顯示及處理客戶資料。
• 閣下須確保有權將客戶資料輸入本服務，包括就員工、客戶及供應商之個人資料取得所需之同意、發出所需之通知或具備合法基礎。就該等個人資料而言， 閣下為資料使用者，我們則為 閣下處理資料。詳見私隱政策。
• 如我們使用彙總或去識別化資料以營運及改善本服務，該等資料不會識別 閣下、 閣下之獲授權使用者或 閣下之客戶，我們亦不會以可識別身份之形式披露。

6. 可接受使用

閣下及獲授權使用者不得：

• 違反香港法例或任何適用於 閣下之法律，或利用本服務促成欺詐、洗錢、逃稅，或偽造會計或法定紀錄；
• 上載 閣下無權上載，或侵犯他人知識產權或私隱之材料；
• 上載惡意軟件，或試圖探測、掃描、入侵、干擾或超載本服務及其運行之基礎設施；
• 試圖存取其他租戶之資料，或任何未獲授權之服務部分；
• 對本服務進行還原工程、反編譯或複製，或用以開發競爭產品（除非有關限制按適用法律不可強制執行）；
• 轉售、分授權、分時使用本服務，或以服務代理形式向第三方提供本服務，除非 閣下之計劃或書面協議另有准許；
• 以我們提供之介面以外之自動化方式抓取或擷取資料，或超出既定之速率或用量上限；或
• 將 AI 生成之內容（不論由我們或第三方生成）誤述為經審閱之專業意見。

閣下亦須自行履行本身之監管責任 — 使用記帳工具並不會將該等責任轉移予我們。

7. AI 功能

本服務包含 AI 輔助功能：顧問及對話、文件辨識及 OCR、草擬、分類、對帳建議、代理及分析。以下各點須明確說明：

• AI 輸出屬輔助性質，並非意見。其並不構成法律、稅務、會計、審計、財務、入境或僱傭意見，使用有關功能亦不會建立任何專業關係。
• AI 輸出可能出錯。模型可能誤讀文件、計算錯誤、遺漏重要事項，或以肯定語氣陳述不實內容。
• 閣下必須自行覆核。在提交報稅、付款、發布、入帳、向監管機構呈交或以其他方式倚賴 AI 功能之產出前，須由 閣下一方具備能力之人員覆核。本服務任何部分均不能取代 閣下之會計師、核數師或律師。
• 閣下須就使用 AI 輸出之後果負責，包括向稅務局、公司註冊處、強制性公積金計劃管理局或其他機關提交之任何文件。
• AI 功能會將 閣下之提示及相關內容傳送至第三方模型供應商，該等供應商按其本身條款處理有關內容。如 JetFlow 未設定模型供應商金鑰，AI 介面將返回明確標示之預設替代文字，而非模型回應。
• AI 輸入及輸出之保留期按私隱政策所載處理。
• 各計劃設有用量上限。為維持服務對所有用戶之可用性，我們可施行速率限制、排隊或公平使用限制。

8. 第三方服務及連接器

• 本服務可連接第三方服務，例如 Google 及 Microsoft 帳戶及其儲存服務、Stripe 付款處理、銀行資料供應商、通訊平台，以及會計或電子商務系統。
• 該等服務並非由我們提供。 閣下使用該等服務受其本身之條款及私隱政策，以及 閣下向其作出之授權所規限。
• 閣下連接某項服務時，即授權我們在 閣下批准之權限範圍內代 閣下與該服務交換資料。 閣下可隨時於設定中中斷連接；中斷連接只會停止日後之資料交換，並不會自動刪除已交換之資料。
• 我們不就第三方之可用性、準確性、保安或其 API 之變更負責；第三方撤回或更改其服務，可能導致 JetFlow 相應功能減少或無法提供。
• 如本服務中某連接器標示為未提供、模擬或待輸入憑證，即表示其並無交換實時資料，不得當作已交換實時資料而予以倚賴。

9. 費用、帳單、續訂及稅項

• 付費計劃按結帳時顯示之帳單週期及貨幣預先收費。付款由 Stripe 處理，我們不會儲存 閣下之完整信用卡資料。
• 訂閱會自動續訂相同長度之週期，直至取消為止。請於當期屆滿前於帳單設定中取消，或電郵 [email protected]。
• 取消只會停止下一次續訂，並不退回當期費用：已付費用概不退還，惟本條款另有規定或法律要求退款者除外。
• 如 閣下於週期中途增加席位或超出計劃上限，將按當時適用之費率收取額外費用；如帳單系統支援，會按比例計算。
• 費用不包括稅項及徵費。除就我們收入所徵之稅項外， 閣下須承擔因購買而產生之任何稅項。
• 如付款失敗或逾期未付，我們可重試扣款、限制功能，或在給予通知及合理補救機會後暫停服務。因欠款而暫停服務並不免除 閣下已產生之付款責任。
• 我們可調整價格。有關調整於通知後 閣下下一個帳單週期開始時對 閣下生效；如 閣下不接受，請於該週期開始前取消。
• 如對發票有疑問，請於發出後 30 日內電郵 [email protected] 提出。

10. 上載檔案及保留期

本條說明本服務之實際運作，敬請留意：

• 將上載檔案轉存至已連接之雲端硬碟（Google Drive 或 OneDrive）即將推出，目前並未提供。屆時，轉存至 閣下自己雲端硬碟之檔案，將存放於 閣下自己之儲存空間，不受 JetFlow 上載檔案清除機制規限。
• 如上載檔案留存於 JetFlow，只會於保留期內（預設為三（3）日）保存，其後即不可再讀取，相關登記紀錄會連同原因作標記存檔。如本服務內仍有紀錄引用該檔案，或使用該檔案之流程尚未完結，清除會順延至有關情況解除為止。
• 由文件所建立之結構化紀錄（例如發票、應付帳單、帳目分錄）不會因該清除機制而刪除，被清除的是檔案本身。
• 閣下必須自行保存原始文件副本。香港法例要求商業機構保存會計紀錄 — 《稅務條例》第 51C 條及《公司條例》第 373 條均要求保存 7 年。JetFlow 之上載保留期並非紀錄保存系統，我們亦非 閣下之紀錄保管人。
• 本部署之營運者可設定不同之保留期；如某部署設定不同，則以所設保留期與計劃儲存上限兩者中較短者為準。其他保留期（帳戶、審計日誌、AI 輸入、存取日誌）載於私隱政策第 8 節。

11. 知識產權及意見回饋

• JetFlow 及其授權人擁有本服務（軟件、介面、設計、文件、商標及我們提供之一切）及其所有知識產權。本條款並不轉讓任何該等權利予 閣下。
• 在 閣下遵守本條款並繳付適用費用之前提下，我們授予 閣下於訂閱期內為內部業務用途使用本服務之非獨家、不可轉讓、可撤銷權利。
• 客戶資料由 閣下擁有（第 5 節）。AI 功能於 閣下租戶內為 閣下生成之輸出，就 閣下與我們之間而言視為客戶資料；我們不表示該等輸出屬原創或不涉第三方權利， 閣下須於發布或倚賴前自行查核。
• 如 閣下向我們提供意見回饋、建議或功能要求，即授予我們永久、不可撤銷、免權利金之許可加以使用，而無須承擔任何義務或註明出處。請勿以意見回饋方式向我們傳送任何機密資料。

12. 保密

• 雙方均可能取得對方視為機密之資料 — 我們一方為 閣下之客戶資料及業務資料， 閣下一方為我們之非公開技術、保安及定價資料。
• 雙方僅可為履行本協議而使用對方之機密資料，須以不低於合理程度之謹慎加以保護，並只可向有需要知悉且承擔同等責任之人員及承辦商披露。
• 上述責任不適用於並非因違約而已公開、事前已在無限制下知悉，或獨立研發之資料。按法律或主管機關要求作出之披露屬容許；在法律容許之情況下，披露一方須事先通知對方。

13. 私隱及個人資料

我們處理個人資料之方式載於私隱政策及收集個人資料聲明，兩者均按香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）撰寫。就 閣下機構輸入本服務、關於其員工、客戶及供應商之個人資料而言， 閣下為資料使用者，須負責提供有關資料所需之通知及取得所需同意；我們按 閣下之指示處理。刪除個人帳戶之程序見 /account-deletion。私隱相關要求請電郵 [email protected]。

14. 服務可用性、支援及服務變更

• 我們致力維持本服務可用，並於兩個工作天內回覆支援查詢（見 /support）；惟除 閣下之計劃或已簽署協議另訂可用性承諾外，本服務不提供正常運行時間保證。
• 我們可能進行維護，並會盡量安排計劃內維護於香港辦公時間以外進行；如維護會造成明顯影響，會盡量事先通知。
• 我們會持續改善本服務，並可能新增、更改或移除功能。如某項變更會於 閣下已付費之期間內大幅減損所訂付費計劃之核心功能，我們不會在未事先通知之情況下作出；如 閣下提出異議，可就該期間未使用之剩餘部分按比例退款。
• 為保障本服務，我們可設定技術上限（檔案大小、請求速率、上載配額、AI 用量）。

15. 保證及免責聲明

我們保證會以合理技術及謹慎提供本服務。

除此以外，在法律容許之最大範圍內，本服務按「現狀」及「現有可用」提供。我們不作任何其他明示或默示之保證、條件或陳述，包括適售性、對特定用途之適合性、不侵權，以及本服務不會中斷或無誤，或任何輸出（包括 AI 輸出、OCR 結果、計算、分類及分析）準確、完整或適合作申報、付款或監管用途之保證。本條款並不排除法律上不可排除之責任。

16. 責任限制

• 任何一方均不就間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損失，或利潤、收入、商譽、商業機會、預期節省之損失，或資料遺失或損毀承擔責任，不論成因為何。
• 任何一方因本協議或與之相關而產生之責任總額，以引致索償之事件發生前十二（12）個月內 閣下就本服務已付或應付之費用為上限。如無須繳付費用（例如免費計劃或試用期），上限為 1,000 港元。
• 上述上限不適用於 閣下之付款責任、任何一方就疏忽導致死亡或人身傷害之責任、欺詐或欺詐性失實陳述，或法律上不可限制之任何責任。
• 本條之風險分配為本服務定價之基本基礎。

17. 彌償

就因客戶資料、 閣下或獲授權使用者違反本條款或法律使用本服務，或 閣下未按第 7 節要求覆核而倚賴 AI 輸出所引起之第三方申索，以及最終判定或和解議定之合理費用及損害賠償， 閣下須為我們抗辯並作出彌償。我們會盡快通知 閣下有關申索，交由 閣下主導抗辯（凡影響我們之和解須經我們同意，而該同意不得無理拒絕），並在 閣下承擔費用之情況下提供合理協助。

18. 暫停服務

如我們合理地認為有需要 — 因保安威脅、違法行為、嚴重違反第 6 節、法律或監管規定，或欠款 — 我們可暫停全部或部分服務，或個別獲授權使用者之存取權。除非須即時暫停以防止損害，否則我們會先行通知，並於成因解除後恢復存取。暫停服務本身並不終止本協議。

19. 期限及終止

• 本協議於 閣下持有帳戶或有生效訂閱期間持續有效。
• 閣下可隨時取消訂閱及關閉帳戶以終止本協議。除非 閣下要求即時生效，否則終止於當期已付費期間屆滿時生效。
• 任何一方可就對方嚴重違約而未於書面通知後 30 日內糾正者終止本協議；如對方無力償債、被清盤或與債權人達成安排，可即時終止。
• 我們可提前 30 日通知終止免費計劃或試用期，或停止於 閣下所在地區提供本服務；如我們基於自身考慮終止付費訂閱，會就 閣下已付期間未使用之剩餘部分按比例退款。

20. 終止之效果 — 匯出及刪除

• 終止時， 閣下對本服務之存取權及第 11 節所授予之權利即告終止。
• 請於終止前先行匯出資料。帳戶生效期間可於應用程式內使用匯出工具。終止後 30 日內， 閣下可書面電郵 [email protected] 要求匯出仍然持有之客戶資料，我們會以機器可讀格式提供。
• 該期間過後，我們會於日常運作中刪除客戶資料或作不可還原之去識別化處理，惟法律要求保留、為解決爭議所需，或存於按本身週期到期之常規加密備份者除外。
• 個人資料之刪除按私隱政策及 /account-deletion 處理。請注意，屬於公司之紀錄可於個人帳戶刪除後合法保留。
• 按性質應繼續有效之條文 — 第 5 節之擁有權、第 11、12、15、16、17、20、23 節，以及任何已產生之付款責任 — 於終止後繼續有效。

21. 條款之修改

我們可更新本條款。如作出實質修改，我們會更新本頁頂部所示版本，並於生效前透過應用程式內通知或電郵通知 閣下。於生效日期後繼續使用本服務即表示 閣下接受更新後之條款；如 閣下不接受，請停止使用並取消訂閱，我們會就已付期間未使用之剩餘部分按比例退款。非實質修改（例如更正錯字、澄清文意）於公布時生效。

22. 一般條文

• 轉讓 — 未經我們書面同意（該同意不得無理拒絕）， 閣下不得轉讓本協議；我們則可轉讓予聯屬公司，或於合併、重組或出售絕大部分資產時轉讓。
• 分包 — 我們可使用分包處理商及分包商（載於私隱政策第 5 節），並須就其履行負責。
• 通知 — 致 閣下之通知以電郵發送至帳戶登記地址或於應用程式內發出；致我們之通知請電郵 [email protected]。
• 不可抗力 — 除付款責任外，任何一方均不就其合理控制範圍以外之事件所引致之延誤或不履行承擔責任。
• 完整協議 — 本條款連同第 1 節所引用之文件構成雙方就本事項之完整協議，並取代此前之商議。除欺詐性失實陳述外，任何一方均不倚賴未載於其中之陳述。
• 可分割性及不棄權 — 如某條文不可強制執行，其餘條文仍然有效；延遲行使權利不構成放棄該權利。
• 非合夥關係 — 本條款並不構成合夥、合營、代理或僱傭關係。
• 第三方權利 — 非本協議一方之人士，無權按《合約（第三者權利）條例》（第 623 章）強制執行本協議任何條文。
• 語言 — 本頁以英文及繁體中文發布。如兩者有任何不一致，概以英文版本為準。

23. 管轄法律及司法管轄權

本協議及因本協議引起或與之相關之任何爭議或申索（包括非合約性爭議），受香港特別行政區法律管轄。雙方服從香港法院之專屬司法管轄權。於展開法律程序前，雙方須先由高級代表真誠商討，以求於 30 日內解決爭議。

24. 聯絡我們

• 合約及法律通知 — [email protected]
• 帳單及一般支援 — [email protected]（見 /support）
• 私隱、查閱及刪除資料 — [email protected]
• 保安事故報告 — [email protected]

25. 版本歷史

• v1 — 2026-04-28 — 首次發布服務條款，取代原有佔位頁面。

本文本為香港 B2B 軟件服務而草擬，並為符合應用程式商店要求而發布。並非法律意見，亦未經香港法律執業者審閱。倚賴本文本前請先由律師審閱所部署之文本。第 10 節所述之 3 日保留期為本服務之預設設定。